CGV

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties (vendeur : The Lost Crystals / acheteur : tout client effectuant un achat en ligne) dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par The Lost Crystals sur le site www.thelostcrystals.com

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2. Produits

Les produits proposés sont des créations originales de bijouterie, fabriquées à la main. Ils sont décrits et présentés le plus précisément possible. Chaque pièce étant unique, des variations peuvent toutefois survenir entre les photos présentées sur le site et le produit livré.

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3. Commandes

Les commandes sont passées en ligne via le site www.thelostcrystals.com. Le processus de précommande implique le paiement intégral au moment de la commande. Une fois la précommande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre achat, notamment la date estimée de livraison.

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4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande et ajoutés au montant total, à la charge du client.

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5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par paiements bancaires via Stripe ou PayPal, assurant ainsi la sécurité des transactions. La commande ne sera expédiée qu'une fois le paiement intégral reçu.

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6. Livraison

Les conditions de livraison sont détaillées dans la section Politique de Livraison. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction des disponibilités. The Lost Crystals ne peut être tenu pour responsable des retards éventuels dûs aux transporteurs.

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7. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Tout retour de produit doit faire l'objet d'une demande préalable auprès du service client et être effectué dans l'emballage d'origine, en parfait état, à vos frais. Après vérification, vous pourrez être remboursé sous 14 jours après réception du retour.

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8. Responsabilité

Les produits sont garantis contre les défauts de fabrication pendant une période de 1 an. The Lost Crystals ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects causés par l'utilisation de ses produits. La responsabilité de The Lost Crystals est limitée au montant de la commande.

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9. Données Personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction et peuvent être utilisées à des fins commerciales, conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

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10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité, avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la commune associée au siège social de The Lost Crystals.